全司汽車客運站服務質(zhì)量信譽復核工作圓滿完成

 為加強汽車客運站的管理，規(guī)范汽車客運站經(jīng)營行為，提高客運站服務質(zhì)量，根據(jù)《關于開展全省道路運輸客運站2012年度質(zhì)量信譽考核和服務質(zhì)量等級核定檢查考評工作的通知》及有關要求，4月23日至27日，市運管處周前明副處長一行五人對我司六個二級以上客運站質(zhì)量信譽考核工作進行了實地復核。市處復核組嚴格對照《湖南省道路客運站質(zhì)量信譽考核實施辦法》中的考核項目與標準，從安全生產(chǎn)、服務質(zhì)量、經(jīng)營管理、社會責任及企業(yè)管理等方面對各客運站進行了嚴格復核。通過查閱申報資料、實地檢查和隨機問卷調(diào)查及對工作人員和駕駛員進行詢問等，復核組肯定了我司各客運站的工作，基本同意各客運站初評等級，有關結(jié)果將于近期上報省運管局。同時對各客運站進一步完善內(nèi)部管理、加強從業(yè)人員培訓教育等工作提出了建議和意見，并要求各汽車客運站繼續(xù)優(yōu)化服務措施，增強服務意識，提高服務水平，不斷提升行業(yè)服務能力，樹立良好的社會形象。

（總部  清風）