公司召開2015年春運(yùn)工作會議暨全面提升汽車客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量活動動員會
1月29日下午，公司召開了2015年春運(yùn)工作會議暨全面提升汽車客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量活動動員會，公司董事兼常務(wù)副總經(jīng)理彭少龍主持，公司總部部門副職及以上人員，各二級單位、子公司負(fù)責(zé)人，各分公司、汽車南站生產(chǎn)經(jīng)營、安全技術(shù)、保衛(wèi)等辦主任參加。公司董事兼副總經(jīng)理陳夢麟宣讀公司2015年春運(yùn)生產(chǎn)工作實(shí)施方案及全面提升汽車客運(yùn)站報務(wù)質(zhì)量活動實(shí)施方案，董事兼副總經(jīng)理肖立文宣讀公司2015年春運(yùn)安全工作實(shí)施方案，公司董事長兼總經(jīng)理彭瑞華作重要講話。
春運(yùn)工作是一項(xiàng)重要的民生工作，也是全司全年的重要工作，會議要求，各單位充分準(zhǔn)備、科學(xué)運(yùn)作，認(rèn)清新形勢、找準(zhǔn)新特點(diǎn)，進(jìn)一步認(rèn)識春運(yùn)安全的重要性，強(qiáng)化宣傳教育，狠抓安全源頭管理，落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，確保春運(yùn)安全萬無一失。要嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班等制度，加強(qiáng)車輛的運(yùn)行調(diào)度與現(xiàn)場指揮，堅(jiān)持加班包車公車優(yōu)先原則，做好聯(lián)網(wǎng)售票及信息公示、完善便民服務(wù)措施、切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，加大違規(guī)違章的查處力度、狠抓創(chuàng)收堵漏，確保今年春運(yùn)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。會議同時結(jié)合春運(yùn)工作部署，就進(jìn)一步規(guī)范全司汽車客運(yùn)站管理和服務(wù)，塑造汽車客運(yùn)站窗口新形象，全面開展提升汽車客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量活動進(jìn)行了總動員，要求各單位作好安排部署。
公司董事長兼總經(jīng)理彭瑞華對春運(yùn)工作提出了要求。一是加強(qiáng)檢查和落實(shí)。通過對各單位分管掛點(diǎn)檢查與巡回檢查相結(jié)合的方法，加強(qiáng)對各客運(yùn)單位的檢查力度。強(qiáng)化現(xiàn)場管理，采取有關(guān)單位實(shí)行單位負(fù)責(zé)人與辦主任節(jié)假日及休息時間值班及各辦室全天侯輪流值班，加強(qiáng)對各單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場值班情況檢查，對“三品”查堵、車輛安檢、出站檢查等崗位的勞動紀(jì)律和工作態(tài)度，駕駛?cè)速Y質(zhì)和行為等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理，確保各項(xiàng)工作落實(shí)。二是積極主動適應(yīng)春運(yùn)新常態(tài)。今年春運(yùn)，預(yù)計客流高峰流量和次數(shù)降低，流量呈多點(diǎn)分布狀態(tài)。首先要確保安全，避免不必要的加班包車失誤，其次做好節(jié)前組織好縣鄉(xiāng)回鄉(xiāng)過節(jié)旅客高峰時段的運(yùn)輸工作，節(jié)后及時掌握好返城旅客的動態(tài)信息，無高鐵途經(jīng)區(qū)域的學(xué)生流及打工流返城返校運(yùn)輸組織工作，要實(shí)行車下鄉(xiāng)，人下鄉(xiāng)，主動上門。三是要根據(jù)“三優(yōu)、三化”的要求，全面加強(qiáng)車站軟硬件設(shè)施建設(shè)，確保各崗位人員到崗到責(zé)，努力提升服務(wù)質(zhì)量。
