車站是城市的窗口，售票廳是車站的第一道窗口，旅客最初感受到的服務往往就來自這里。婁底汽車南站售票班共7人，票房就是她們溫馨的小家。在這里，她們兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，時刻以樹立南站窗口形象的標準嚴格要求自己，以優(yōu)質服務、旅客滿意為目標，真心實意的接待每一位旅客，給旅客帶來溫馨和滿意。
售票工作看似簡單，但要做到每一張車票都快捷的售出，乘車日期、乘車時間與旅客要求一致，不出任何差錯，可不是一件容易的事。她們利用空閑時間熟背車次、時間、票價、到達站名、到達時間以及路途經(jīng)過，全力為每一個旅客提供便利。她們苦練服務儀容，以真誠的笑臉對待每一位旅客。旅客滿意的微笑、認可的點頭、言語上的感謝，讓她們感到莫大欣慰：這都是對她們工作的最大肯定和獎勵。
節(jié)假日是大部分旅客的休息日，但卻是票房最忙碌的日子。遇到客流高峰期，有時要同時開啟所有的窗口，上早班的人下班時間到了，這時上中班的卻沒有時間吃飯，早班人員自覺留下來替班。春運期間，售票廳人聲鼎沸，售票班員工講話的聲音也需隨之升高，有時售票員在票房里扯著嗓子喊，外面置若罔聞，一片茫然，一天下來大家的嗓子都嘶啞了，喉嚨火辣辣地疼。嘴要說，眼要看，手要動，而且要保證錢款對數(shù)，往往一個班要堅持八九個小時，但是她們從不言累，想到的是多售一張票，多送走一位旅客，心里就感到安慰和滿足。
售票廳是旅客到達車站第一站，旅客購票時常常將行李、錢包等貴重物品遺留在購票窗口，工作人員發(fā)現(xiàn)后總是立即將它們收起并送至服務班，協(xié)助服務人員播放廣播尋找失主。2011年底，售票班長賀珺拾到邵陽李某遺忘在購票窗口的錢包（內有大量現(xiàn)金及重要票據(jù)和銀行卡），立即趕往發(fā)車區(qū)域，但邵陽車已開走。她立即聯(lián)系調度，通知邵陽司機找到李某，李某拿回遺失錢包時，簡直不敢相信！非常感激地拿出現(xiàn)金酬謝，賀珺微笑著謝絕了，并表示這是應該做的。為贊揚賀珺這種拾金不昧的精神，李某特意回去寫了一封感謝信張貼在南站的候車廳大門口。這種事情在售票班是經(jīng)常的，正是這種拾金不昧、急他人之所急的精神影響了許多旅客，影響了社會，南站人的高尚品德得以傳頌。
售票廳是進站旅客的聚集地，常常成了黑車客源地，他們常暗地里到售票廳喊客，嚴重影響了車站營收，干擾了站場秩序。售票班的姐妹們發(fā)現(xiàn)后立即和調度及保衛(wèi)辦聯(lián)系，同時提醒旅客搭乘黑車安全隱患多，一定程度上保證了旅客乘車安全，增加了南站的營收。
售票班員工就是這樣以飽滿的熱情、無私的奉獻精神，勤勉敬業(yè)、扎實工作，在普通而平凡的崗位上熱情為旅客服務，譜寫了一曲曲動人的樂章。
