婁底湘運(yùn)集團(tuán)
創(chuàng)文管衛(wèi)專欄
公司強(qiáng)力推進(jìn)創(chuàng)文工作 打造城市靚麗窗口形象
發(fā)布時(shí)間:2017/1/18 9:30:10
  |  
閱讀量:8819
  |  

    2016年是我市創(chuàng)建全國文明城市關(guān)鍵一年,我司在董事長兼總經(jīng)理彭瑞華為組長的創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組帶領(lǐng)下,克服點(diǎn)多面廣,環(huán)境復(fù)雜,工作難度大,資金緊張等各種困難,積極開展創(chuàng)文工作,進(jìn)一步提升車站窗口單位服務(wù)質(zhì)量和工作水平,展示文明形象,營造良好“創(chuàng)文”環(huán)境,打造了一道城市窗口靚麗風(fēng)景線。
    首先我司加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和管理。一是對(duì)婁底汽車站等站場(chǎng)進(jìn)行了整修,更新購置了新的設(shè)施設(shè)備,經(jīng)過提質(zhì)改造后的車站,環(huán)境衛(wèi)生,乘車秩序,站容站貌,基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生喜人變化,站場(chǎng)面貌煥然一新。二是對(duì)婁底汽車南站候車室內(nèi)進(jìn)行了墻壁粉刷等亮化工程。三是對(duì)部分影響市容市貌的門面進(jìn)行了整改!  
  其次加大了創(chuàng)文宣傳力度,營造濃厚的創(chuàng)文氛圍。一是車站電子顯示屏滾動(dòng)播放創(chuàng)文宣傳標(biāo)語,將創(chuàng)文理念深入人心。二是在五個(gè)院落及6個(gè)車站安裝了多個(gè)大型宣傳窗及大中型公益廣告標(biāo)語數(shù)十塊,并定期更換,設(shè)立不銹鋼“創(chuàng)文”宣傳專欄或櫥窗,對(duì)陳舊的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌全部進(jìn)行了更新。在車站等窗口單位制作張貼了社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中國夢(mèng)等各類創(chuàng)文宣傳牌和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)牌。三是加強(qiáng)職業(yè)道德教育,強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范,結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),大力推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和文明用語,文明禮儀,優(yōu)質(zhì)服務(wù),為旅客提供溫馨服務(wù)。四是印制了全國文明城市宣傳問卷1萬份,發(fā)放給旅客、員工、司乘人員以及門店承包者,積極宣講我市“創(chuàng)文”工作重要意義,使創(chuàng)文工作人人知曉,人人參與其中。四是做好了文明勸導(dǎo)工作。車站充實(shí)勸煙力量,文明勸導(dǎo)員對(duì)旅客吸煙等不文明行為進(jìn)行了及時(shí)勸止。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度,領(lǐng)導(dǎo)干部以“現(xiàn)場(chǎng)第一”為原則,值守一線,加大巡查力度,確保各部門各崗位責(zé)任到位到人!
  我司還以創(chuàng)文為契機(jī),進(jìn)一步做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,確保旅客舒適出行、安全出行。一是加強(qiáng)了對(duì)公共場(chǎng)所的整治。各車站加大了日常清掃頻率,及時(shí)清除牛皮癬,清運(yùn)垃圾;二是加強(qiáng)了與運(yùn)管、城管等部門的溝通聯(lián)系,對(duì)站場(chǎng)周邊亂停亂擺等行為進(jìn)行了打擊糾正,維護(hù)了站場(chǎng)周邊秩序;三是結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和全省群眾滿意客運(yùn)站迎檢工作,加大安全生產(chǎn)管理力度,嚴(yán)厲處罰超載、超速等違規(guī)違章行為以及甩客、宰客等不法行為,確保旅客出行平安。四是加強(qiáng)了對(duì)各單位創(chuàng)文工作的督查和考評(píng)。公司創(chuàng)文領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室多次對(duì)基層單位進(jìn)行明查暗訪,對(duì)查找出來的問題督促各單位及時(shí)整改到位。